Hoe kunnen we een inwoner met een ondersteuningsvraag in contact brengen met een passende cliëntondersteuner?

Wat is cliëntondersteuning?

Iedere inwoner met een ondersteuningsvraag kan een beroep doen op cliëntondersteuning. Dat kunnen allerlei hulpvragen zijn, zoals vragen over zorg voor kinderen, mantelzorg, (zelfstandig) wonen of samenleven met iemand met een beperking, (speciaal) onderwijs, werken of geldzaken. Een cliëntondersteuner helpt de inwoner (onafhankelijk) met het vinden van de beste passende ondersteuning. Dat kan ondersteuning zijn in de vorm van een gesprekspartner, klankbord, adviseur en/of een wegwijzer om de hulpvraag te verduidelijken en de best passende ondersteuning te vinden.

Voor meer informatie over cliëntondersteuning, wat cliëntondersteuning voor u kan betekenen en waar u moet zijn voor cliëntondersteuning verwijzen we u graag door naar de landelijke website www.clientondersteuning.co.nl.

6 perspectieven bij cliëntondersteuning
Het onderwerp cliëntondersteuning kent vele betrokkenen. Iedereen heeft daarin een ander belang, perspectief en een andere rol. Binnen het project Integrale Cliëntondersteuning in Twente worden alle perspectieven bij cliëntondersteuning meegenomen.

• We betrekken inwoners als (potentiële) gebruikers van cliëntondersteuning in het project om te komen tot de best passende oplossing.
• Cliëntondersteuners kunnen vrijwilligers zijn of zorgprofessionals die ervaring hebben en opgeleid zijn om inwoners te helpen. En soms is onafhankelijke cliëntondersteuning nodig.
• Vrijwilligers en belangenorganisaties kunnen tijdens hun werkzaamheden in contact komen met inwoners met een ondersteuningsvraag. Zij kunnen inwoners wijzen op de mogelijkheid van een cliëntondersteuner.
• Professionals kunnen inwoners helpen bij het vinden van een passende (onafhankelijke) cliëntondersteuner.
• Toegangsfunctionarissen verlenen de toegang tot een voorziening door een beschikking af te geven. Denk aan een beschikking voor hulpmiddelen, huishoudelijke hulp, uitkeringen of jeugdzorg.
• Gemeenten zijn uitvoerders van de wettelijke taak vanuit de Wmo en zorgkantoren zijn dit vanuit de Wlz. Ze zijn organisator, financier en inkoper van cliëntondersteuning en zijn verantwoordelijk voor de levensbrede invulling hiervan.

 

Alle perspectieven zijn vertegenwoordigd in de projectgroep zij nemen hun achterban mee in het ontwikkelen van een oplossing om inwoners in contact te brengen met een passende cliëntondersteuner.